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南宁市房产档案馆多措并举提高查档服务效率

发布时间：2017-09-27 09:27:28来源(作者)：南宁市档案局　粟盛民

  
    今年以来，受国家和自治区相关房产改革政策的影响，南宁市房地产市场增量房、存量房交易量激增，南宁市房产档案馆办理纳税或贷款查档需求激增，加上中小学新生入学查档需求，形成今年房产档案馆查档一个高峰期。
    为进一步改善对外服务，方便广大群众办事，该馆在实现设点分流、网上预约查档、增量房办税自助查档等一系列便民措施基础上，又推出便民利民举措，提高查档效率，缓解查档高峰群众排队压力：
    一是优化查档大厅服务环境，把查档咨询台和填表区分离，增置填表区，提高咨询和填表效率；二是在查档大厅安排导办员，引导群众到填表区填表，引导群众有效排队；三是多渠道温馨提示便民服务，在查档大厅张贴海报和在大厅的显示屏上设置温馨提示信息，建议需办理纳税的群众通过网上预约查档或直接在地税局的自助查档纳税终端机纳税;四是计划于今年10月中旬上线自助发号系统，由群众凭身份证自助取号；五是计划于今年下半年实施微信公众号预约查档。另外该中心一楼查档窗口除周一之外的工作日在早上11点、下午3点后办事群众较少，建议群众采取错峰排队的方式，选择在这些时间段前来办理查档业务。