北流市档案馆：档案服务送上门 便民举措暖人心

近日，一位女士携带其弟弟的身份证和残疾证来到广西北流市档案馆，希望代为领取弟弟的离婚档案，用于为弟弟申请最低生活保障。根据婚姻档案管理规定，婚姻档案涉及个人隐私，须由当事人本人亲自办理。窗口工作人员在了解基本情况后，一方面耐心解释相关规定，另一方面迅速将特殊情况向馆领导汇报。

考虑到其弟弟因残疾行动不便、无法外出，且家庭面临实际困难，档案馆决定启动便民服务程序：派出两名工作人员跟随该女士前往其弟弟家中进行现场情况核实。在确认事实并取得当事人当面同意后，工作人员现场提供了婚姻档案查阅和复印服务，帮助其顺利获取所需证明。

经回访，该家庭已成功将包括离婚档案在内的低保申请材料递交至街道办事处，目前正在等待审核结果。此次上门服务不仅恪守了档案管理规范，保障了个人信息安全，更体现了公共服务机构灵活高效、以人为本的服务理念，切实为困难群众解决了实际问题。