北流市档案馆：七万档案服务民生解民忧

“十四五”以来，北流市档案馆进一步完善档案检索体系、优化档案利用服务机制，为人民群众维护合法权益、解决身边急难愁盼提供档案凭证，使档案利用成为暖民心、惠民生的有力举措，得到群众的一致称赞。

一、完善检索体系，实现精准查档。结合馆藏档案数字化工作，以规范档案目录为基础，突出检索要素关键词，逐步补充完善档案题名，附加上档案内容涉及的人员姓名、单位名称、重要事项等，实现“刷身份证查档”和“关键词录入一键查档”，只要把第二代身份证放在检索器上，或者在检索栏输入查询关键词，即可秒查到结果。

二、优化服务机制，提升服务水平。市档案馆在本馆档案查阅室提供现场查档服务的基础上，进一步拓展跨馆查档、预约查档等便民查档服务，建立应急查档机制。

一是拓展跨馆查档服务。市档案馆依托自治区档案查询利用服务平台，建立更加便捷的档案信息资源共享联动新机制，先后联系自治区档案馆和柳州市档案馆、桂林市档案馆、玉林市档案馆、容县档案馆等广西区内各市、县档案馆，为群众提供“一站式”档案资料查阅利用服务，解决群众的查档需求。

二是推行预约查档机制。针对全市统一部署的完善干部职工人事档案、编史修志等档案需求量大的情况，以及传统节假日外出务工人员返乡高峰期查档需求等情况，可通过电话和来信来函预约查档，为利用者提供便利。

三是建立应急查档机制。市档案馆积极采取有效措施应对查档时间紧、涉及单位和人员多、档案需求量大等情况，确保利用者满意而归。2023年10月中旬，按照市人社局的通知要求，办理补缴基本养老保险费的人员必需在1个月内递交相关材料和档案，市档案馆启动了应急查档方案，由管理股负责开设三个查档服务窗口，秘书股负责维护秩序，引导利用者排号等候查档，信息股负责维护馆藏档案数字化数据正常运行，确保三个服务窗口工作时间不间断查档。此次应急查档共接待档案利用者1773人次，利用档案4679卷（件），提供档案凭证8219份，助力解决干部职工和教师补缴基本养老保险费问题。

五年来，市档案馆充分利用档案信息资源服务大局、服务人民群众，助力解决群众利益息息相关的民生问题。如：利用馆藏档案，原籍北流市隆盛镇安平村的罗大姐、新丰镇水垌村的梁大姐等群众补办了户口和身份证，解决了“黑户”问题；长期从事高温作业的原北流市氮肥厂、虎威水泥有限责任公司下岗职工邹某某、党某某、黎某某等通过劳动人事部门特殊工种认定、享受提前退休待遇；新圩镇河村杨某解决了直系亲属办理房屋继承问题；清湾镇前街卢某解决了孩子户口登记和入学问题；沙垌镇金丁村李女士解决了婚姻和妇女维权问题；陵城街道桂塘社区生活困难的池某某办理了低保手续。同时，通过跨馆利用自治区档案馆提供的人口普查档案等，助力解决北流市六靖镇那排村龙某户口迁移和孩子入学问题、六麻镇三和村周大哥农民工就业问题、平政镇双垌村的彭大哥农村居民养老问题。

据统计，“十四五”期间，市档案馆共接待档案利用者26341人次，利用档案72378卷（件），其中民生档案利用率达90%以上，档案利用量创历史新高。