南宁市江南区国家档案馆：民生档案服务“零距离”
好办快办暖民心

档案虽薄，承载民生重量；服务虽小，连着群众冷暖。南宁市江南区国家档案馆认真履行“为党管档、为国守史、为民服务”职责使命，以数字化转型为抓手，以服务优化为核心，一系列举措推动民生档案又好又快查询利用，加快服务速度，让档案充分发挥效能，成为解决群众急难愁盼的“助推器”。

数字化赋能，让民生档案“活”起来。“以前查老档案得翻箱倒柜，现在鼠标一点就能找到，太方便了！”前来查询婚姻档案的市民黄女士点赞道。档案馆聚焦群众高频需求，优先对馆藏婚姻档案、国有企业职工档案两类利用率高的民生档案开展数字化攻坚。其中，馆藏国有企业职工档案涵盖辖区内改制企业职工的工龄记载、待遇证明等关键信息，目前已完成6654卷扫描，形成433.43GB电子数据库。这些数字化成果为群众办理房产继承、拆迁补偿、民事诉讼等业务，提供了更快捷的依据，大大节省了查档时间，让“纸档案”变成“活数据”。

优服务提效，让群众办事“顺”起来。“没想到在江南区就能查到柳州的档案，不用来回跑了！” 受益于跨馆查档服务的张先生感慨道。档案馆深化“一窗受理、集成服务”模式，健全档案查询、查阅、复制全流程规范，实现现场业务办结率100%。通过每月分析窗口数据，精准调配服务资源，今年以来累计接待查档496人次，提供档案605卷又6690件；依托自治区一体化平台办理、电话回复、窗口办理、邮寄等多形式，办结河南省、福建省厦门市、桂林市秀峰区等区内外民生档案查档业务，涵盖学籍、工龄等跨区域查询需求，践行“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念。

解民忧获赞，让档案温度“显”出来。“太感谢你们了！没有这份工龄证明，我退休手续就办不了。”2024年11月，市民顾女士等3人将一面写有“一心为民 不忘初心”的锦旗送到档案馆，感谢工作人员帮助他们找到外线队相关工作证明，顺利办理退休手续。这是档案馆为民服务的生动缩影——从帮助下岗职工补全工龄材料，到为拆迁户提供产权证明，再到协助群众核实亲属关系，档案工作人员始终以“耐心寻、细心查、热心帮”的态度，让每份档案都成为民生保障的坚实依据。

下一步，江南区国家档案馆将持续扩大民生档案数字化范围，同时优化跨部门档案共享机制，让民生档案服务更精准、更便捷，以扎实的档案工作成效，彰显政务服务新效能。