南宁市兴宁区档案馆：为民查档不打烊 延时服务解民忧

近日，南宁市兴宁区国家档案馆档案利用窗口工作人员接待了一位80多岁老奶奶，沟通后得知，老奶奶是来帮儿子孔某查阅复印其婚姻档案用于购房事宜。老奶奶称儿子因工作原因不方便请假前来查档，自己年纪大腿脚行动不便利，出门一趟不容易。并且租住的房子也即将到期，如不赶紧办理购房手续，就会增加一份生活负担，希望档案馆工作人员能帮助查阅复印其儿子的婚姻档案。

由于老奶奶查阅利用其儿子婚姻档案的程序不符合相关规定，档案馆工作人员无法为其查阅复印，但为了切实解决他们的实际困难，工作人员主动联系孔某，与孔某约定次日中午下班时间前来查阅复印档案，档案馆工作人员将延迟下班为其提供服务，并将提前做好相关档案的查阅准备工作。次日中午，孔某下班后携带身份证来到兴宁区国家档案馆，档案馆工作人员验证其身份后，快速地为其完成了查阅复印婚姻档案业务的办理。孔某激动地说：“非常感谢你们牺牲休息时间为我查阅复印档案，这可帮了我大忙了，真正解了我的燃眉之急！”

这只是兴宁区国家档案馆日常工作的一个缩影。一直以来，为了方便群众查阅利用档案，减少群众跑腿次数，兴宁区国家档案馆积极推行查档电话咨询服务、查档预约服务、异地跨馆查档服务、查档延时服务等便民措施。这些便民服务的开展，让查档群众少跑路，节省了往返时间与交通成本；让查档群众不再因为“时间冲撞”而发愁；还解决了异地查档的诸多难题，深受群众的欢迎和好评。据统计，2024年以来，兴宁区国家档案馆共接待电话查档咨询、预约查档业务500多人次，接待异地跨馆查档17人次。

从“准点下班”到“延时服务”，从“坐等上门”到“主动作为”，兴宁区国家档案馆通过多项便民服务措施，使为民服务的时间延展、空间突破、质量提升，生动诠释了“民有所呼、政有所应”的服务智慧。下一步，兴宁区国家档案馆将继续做好档案利用服务工作，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，拓展更多的便民服务措施，以档案保民生，以服务惠民生，不断提升群众的满意度。