钟山县档案局“创先争优”见实效

　　“谢谢，太谢谢了，如果查不到当年的档案，我就享受不到政府的养老生活补助。”日前，年近80岁的潘彰显老人在县档案局工作人员的热心帮助下，异地查询了其在1960年--1965年期间他在中科院武汉地质所工作时的档案后激动地说。原来，根据广西壮族自治区有关文件精神，原来有单位的职工符合文件规定资格和条件的，可以办理养老保险手续，享受退休待遇。如果查阅不到相关档案，潘彰显老人就难以享受这一优惠政策。

　　象这样惠民为民的事情，每天都会在钟山县档案局发生。这也是钟山县档案局在“创先争优”活动中的一个缩影。“创先争优”活动开展以来，钟山县档案局突出“档案利用”功能，以档案信息查询利用平台为载体，将“创先争优”活动与实际工作紧密结合，以实际行动为群众提供优质高效的服务，受到广大群众的好评。

　　档案服务工作质量如何，人是关键。为增强档案工作人员的服务意识，提升档案窗口服务水平。钟山县档案局深入开展了“向刘义权同志学习”的大讨论以及党员“创先争优”工作承诺制，全局8名在职党员全部挂牌上岗，每名党员根据各自的岗位职责，提出了具体目标和措施。对待前来办事的群众我们实行“五个一样”的服务标准：实行咨询查档一样热情、生人熟人一样和气，干部群众一样尊重，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待。创先争优活动开展以来，县档案局面向社会承诺的事项，已全部办结。由于服务到位，钟山县档案局连续5年获得绩效考评一等奖。

　　更好地服务群众，是钟山县档案局一直奉行的宗旨。针对近年来国家出台了一系列的惠民政策，民生档案利用率逐年上升的趋势。钟山县档案馆及时调整服务方向，从解决广大群众最关心的现实问题入手，扩大档案移交接收范围，及时把各种与人民群众利益密切相关的档案列入归档范围、进馆范围。根据国家档案局提出的《关于加强民生档案工作的意见》精神，钟山县档案局不断增强服务意识和创新意识，大力加强档案信息资源的开发利用工作，以“民生档案”为抓手，以民生档案开发服务为主线，不断优化整合民生档案资源，拓展服务渠道，积极编研民生档案材料，积极为各行各业、个人提供档案资料，特别是在解决职工养老保险、个人的婚姻证明、农村的土地纠纷、计划生育奖励扶助等方面发挥着巨大作用。1、根据档案利用的特点和主流，组织专门人员编研民生档案利用目录8册，主要是招工招干方面和计划生育方面的内容，同时扩大接受范围，及时补充完善各类专题数据库，重点抓好农村医疗保险档案整理工作。采取多种形式收集整理支柳铁路、花山水库建设、上山下乡知青档案。到目前为止，钟山县档案馆已对婚姻档案、知青档案、招工招干档案、计划生育等利用率高的民生档案建立了专门的利用目录，并进行了数据库的录入，2011年已将全部民生档案进行利用目录的编研和数据库的录入，以提高民生档案的查全率和查档率，保证百姓“查得快、查得准”。2、以便民、优质、高效为目标，强化服务意识。我们围绕档案馆为利用者服务这一中心，建立健全了首问责任制、制定了查阅流程、行为规范等工作制度，针对查阅民生档案人数增加，咨询形式多样的特点，采取不同方式及时给予利用者正确指导和准确回复，使利用者少走弯路、圆满顺利解决问题。在民生档案的利用服务中，完善设施、简化手续，使档案服务工作体现了档案工作者的人文关怀。

　　    2010年以来，该县档案馆共接待公众来馆查档1452人次，异地查询16人次，利用档案2326卷，其中民生档案查阅就有1045人次，占查阅总数72%，为大量的利用者提供了有关依据。

　　创先争优无止境，钟山县档案局全体党员干部按照县委的要求，扎扎实实地把创先争优活动推向深入，确保收到实效。