线上查档惠民生热情服务零距离 —自治区档案馆积极提供全国档案查询利用服务

发布时间：2022-08-11 11:19:59来源(作者)：自治区档案馆　朱耿雨

　　7月6日，在习近平总书记对档案工作作出重要批示一周年之际，全国档案查询利用服务平台上线。建设全国档案查询利用服务平台，建立便捷的档案信息资源共享利用联动新机制，实现全国档案信息共享利用“一网通办”，是国家档案局贯彻落实习近平总书记关于做好新时代档案工作的重要指示批示精神，更好服务党和国家工作大局、服务人民群众的重要举措，自治区档案馆积极响应接入该平台，让群众足不出户也能跨区域、跨层级查档。

　　服务平台上线一个月来，自治区档案馆查阅者中心共收到30条查档申请。每次收到查档申请，工作人员都“急群众之所急，解群众之所忧”，以高度负责的态度第一时间处理查档诉求，做到及时率100%，办结率100%。面对每一条查档诉求，主动与查档群众电话沟通，详细询问查档需求，热情解疑答惑，确保查档清楚、明白、高效、有序。从查档诉求来看，个人档案去向是群众最关心的问题，虽然自治区档案馆不保存他们的个人档案，但也发挥所长，积极为群众提供查找档案的建议，让群众有方向、有收获。因学术研究提出查档申请的群众也不少，线上查档能帮助他们快速掌握可利用的档案资料情况，包括时间跨度、档案数量、范围等等，为进行学术研究提供了便利。此外，涉及个人相关事宜的档案，只要提供合法证明便能邮件传输或者快递寄送，让群众足不出户也顺利查档。

　　下一步，自治区档案馆将继续发挥好查阅中心“全国巾帼文明岗”的标杆旗帜作用，不断优化查档利用环境，推进档案查询利用服务工作提质增效，切实增强群众的获得感、幸福感。