富川县抓实信访民情档案护民利

    富川县信访局充分发挥信访工作窗口作用，积极探索“一账两单三督”工作模式，完善信访民情档案台账，关注民生，维护民利，保障民权。

    富川县建立涉及“民生、民利、民权”信访问题民情档案台账，分为群众诉求栏、调查处理栏和整改解决栏。对群众信访诉求调查处理实行定包案领导、定承办单位、定承办人、定时限、定回访的“五定”原则，并着力做到问题调查清楚、诉求解决到位、源头治理跟进。通过民情档案台账，县信访局可以随时了解涉及民生的信访问题反映和办理情况，确保群众信访诉求“事事有回音，件件有着落”。2012年以来，该县已解决涉及群众切身利益的信访突出问题221个，相关责任单位整改存在的问题25个，完善制度51项。