田阳区档案馆：扎根主责践初心 民生档案解民忧
发布时间：2021-07-05 16:28:19 来源(作者)：田阳区档案馆 王兰乔
群众办事遇难题，民生档案来帮忙。今年以来，田阳区档案馆接待群众档案查阅242人次、提供复印1164件，2164页，为群众办理财产继承、独生子女补贴、养老、纠纷调解、核实工龄等提供了详实依据，充分发挥了民生档案公共服务效能，群众满意度达100%。
民生档案是维护群众合法权益、解决民生问题不可缺少的原始凭证和重要依据。田阳区档案馆结合党史学习教育，强化公仆意识，把学习党史同推动工作结合起来，扎根主责践行初心，聚焦民生档案解民忧，不断强化措施，为群众提供热忱、便捷、准确的查档服务。一是创新查档便民服务方式，开展了预约查档、电话查档、信函查档等多种查档服务，最大限度地满足群众查阅档案的需求，实现群众办事“零跑腿”；二是不断扩大服务范围，充分利用馆藏档案信息资源，优先对需求量大的民生档案进行数字化，进一步提升查档工作效率；三是不断优化档案服务，坚持为群众提供“贴心、耐心、细心、热心”等“四心”查档服务，对来访群众贴心服务，对查档诉求耐心倾听，对提供线索细心查找，对困惑问题热心解答，确保群众满意而归。
